La azafata que atendió a los pasajeros de este vuelo en el aeropuerto de Nueva York debería recibir un premio por la forma en que actuó frente a un cliente desagradable. Para todos los que han tenido que lidiar con un cliente furioso, esto es para vosotros.
Un concurrido vuelo de Southwest Airlines fue cancelado debido al mal tiempo. Una sola agente tenía que cambiar la reserva de los contrariados viajeros.
De repente, un pasajero furioso empujó a todo el mundo para situarse en primer lugar en la fila, estampó su billete frente a ella y le dijo: «TENGO que estar en este vuelo y tiene que ser en PRIMER CLASE».
La agente respondió: «Lo siento señor. Me gustaría ayudarle, pero tengo que ayudar a estos pasajeros primero, después estoy segura de que podemos hacer algo al respecto».
El pasajero no cambió de actitud, preguntó a voz en grito para que los demás pasajeros pudieran escucharle: «¿SABES QUIÉN SOY?».
Sin dudarlo, la agente sonrió y tomó el micrófono para dirigirse a todo el mundo.
«¿Pueden prestarme atención, por favor?, empezó, con su voz escuchándose en todo el terminal. «Tenemos un pasajero en la puerta 14 que NO SABE QUIÉN ES. Si alguien puede ayudarle con su identidad, por favor, acudan a la puerta 14».
Con los pasajeros detrás de él riendo histéricamente, el hombre miró a la agente, apretó los dientes y dijo: «¡Jódase!».
Sin parpadear, ella sonrió y dijo: «Lo siento señor, tendrá que colocarse en la fila para eso también».
¡COMPARTE si también te reíste!
