Una importante aerolínea advierte de que ahora se puede expulsar a los pasajeros por «desnudarse», uno de los hábitos más molestos a bordo.
Cualquiera que viaje con frecuencia probablemente se haya topado con al menos un pasajero de pesadilla. Están las personas que se cuelan en las filas de seguridad, o los infractores particularmente desagradables que estiran los pies hacia el espacio ajeno entre los asientos.
Sin embargo, hay otro comportamiento que se ha convertido cada vez más en una de las molestias más denunciadas en el aire: los pasajeros que reproducen música, vídeos o juegos en voz alta en sus teléfonos.
Este hábito incluso se ha ganado su propio apodo: «barebeating». El término se refiere a las personas que escuchan audio directamente desde su dispositivo sin audífonos o auriculares, obligando a todos a su alrededor a escucharlo.
Aunque tal vez no sea tan escandaloso como otros comportamientos a bordo, puede arruinar rápidamente el ambiente tranquilo de la cabina.
«Puede dar lugar a la expulsión»
Ahora, una importante compañía aérea estadounidense está dejando claro que ese comportamiento no será tolerado.
United Airlines (UA) ha actualizado discretamente su sección Denegación de transporte, la política que describe cuándo la aerolínea puede «denegar el transporte de forma permanente o temporal» o «tener el derecho de expulsar del avión en cualquier momento».
La política actualizada ahora incluye una nueva forma de comportamiento perturbador que podría dar lugar a la expulsión: «Los pasajeros que no utilicen audífonos o auriculares mientras escuchan contenido de audio o ven vídeos».
La norma figura junto a otras infracciones que pueden dar lugar a la expulsión del vuelo, como interferir con el trabajo de los auxiliares de vuelo, subir al avión en estado de ebriedad o mostrar un comportamiento perturbador.
Al incluir esta norma en sus políticas oficiales para pasajeros, United otorga a los auxiliares de vuelo la autoridad clara para intervenir cuando el ruido se vuelva perturbador.
Obligación de usar audífonos o auriculares
En un comunicado difundido por NBC News, UA indicó que esta expectativa ya existía, pero que decidió hacerla más explícita.
«Siempre hemos animado a los clientes a usar audífonos o auriculares cuando escuchan contenido de audio, y nuestras normas de Wi-Fi ya les recuerdan que deben hacerlo», señaló United en un comunicado. «Con la expansión de Starlink, nos pareció un buen momento para dejarlo aún más claro añadiéndolo al contrato de transporte».
Servicios como Starlink prometen una conectividad significativamente mejorada en el aire, lo que permite a los viajeros ver contenido en línea sin interrupciones.
«Velar por la cortesía común»
Las reacciones online sugieren que muchos pasajeros acogen con agrado el cambio, argumentando que el uso de audífonos y auriculares en espacios públicos ya debería ser una cortesía básica.
En Reddit, un usuario escribió: «Imagina que una aerolínea tenga que decirte que uses audífonos o auriculares y que tengas un mínimo de cortesía y respeto hacia los demás en público».
Otro internauta comentó: «Es triste que, como sociedad, esto tenga que suceder siquiera».
Otro usuario, que se describió que el problema se ha vuelto tan común que está pensando en cambiar de aerolínea: «En mis últimos vuelos, el factor “basura” ha aumentado mucho. Quizás solo tuve mala suerte, pero los auxiliares de vuelo no deberían dejar que sea yo quien se ocupe de ello. No me molesta hacerlo, pero no quiero arriesgarme a que me saquen del vuelo. En mi próximo viaje probaré con United si me quitan esa responsabilidad de encima».
Un empleado de una aerolínea también opinó sobre la frecuencia con la que surge este problema durante los vuelos: «Como auxiliar de vuelo, tenemos que decírselo a la gente literalmente en cada vuelo. Nos complica el trabajo tener que estar vigilando la cortesía básica en lugar de centrarnos solo en el servicio y la seguridad».
Crianza responsable
Otros usuarios de Reddit señalaron que el problema a menudo tiene que ver con niños que ven vídeos sin audífonos, y agregaron que los padres deberían asumir más responsabilidad.
«Uf. Llevé a mi hija pequeña en un vuelo con mi pareja y se portó muy bien con los auriculares», argumentó otro.
Otro empleado de una aerolínea se hizo eco de la frustración, diciendo: «Hacemos un anuncio para que no se usen audífonos mientras se disfruta de los medios. Pero por alguna razón, la gente piensa que sus hijos son la excepción a la regla. Así que casi tenemos que decir que esta regla se aplica a todos los dispositivos y pasajeros de todas las edades. Es una pena que los padres piensen que sus hijos pueden hacer lo que quieran».
Por supuesto hay que entender cada caso y tener cuenta la versión de la historia. Una madre con uno hijo con discapacidad intelectual escribe así: «Mi hijo no acepta los audífonos ni auriculares, y si trato de llevarlo en avión sin un iPad o teléfono, no para de gritar en todo el vuelo. ¿Qué se supone que tengo que hacer? Vivo en otro país al mío, si no vuelo, ni yo ni mi hijo podemos a ver a nuestros familiares. ¿Se supone que no tengo derecho a volar a mi país porque hay gente a la que les molesta mi hijo? A esas personas les diría: si les molesta mucho, les recuerdo que ustedes también puedes ponerse audífonos o auriculares. Por favor, un poco de consideración y humanidad. No conocen la historia de cada familia».
¿Qué opinas de que United Airlines tome medidas enérgicas contra el «barebeating»? ¿Deberían expulsar a los pasajeros por reproducir audio en voz alta? Comparte esta historia y cuéntanos tu opinión.
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